Garantía de productos

En Alifero, respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía estándar de dos años. Tenga en cuenta que la garantía para las baterías en productos eléctricos está limitada a 6 meses. Después de este periodo inicial, el cliente deberá demostrar que cualquier defecto es debido a problemas de fabricación.

Nuestra garantía no cubre daños causados por negligencia, accidentes, uso indebido, instalación incorrecta o desgaste normal. Alifero se reserva el derecho de solicitar una inspección técnica oficial para determinar la causa del problema. Si el defecto se debe a un mal uso, cualquier reparación será facturada al cliente.

Para reclamaciones de garantía válidas, Alifero proporcionará reparación, reemplazo o reembolso, según las circunstancias y de acuerdo con las directrices legales.

Cómo realizar una reclamación de garantía:

1. Contactar con el servicio al cliente: Notifíquenos el problema enviando un correo electrónico a [email protected]. Este paso es necesario para todas las devoluciones o reclamaciones de garantía.

2. Embalaje adecuado: Asegúrese de que el producto sea devuelto en las mismas condiciones y con el mismo embalaje en el que fue entregado.

3. Proceso de verificación: Al recibir y verificar el artículo, lo repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos según el acuerdo con el cliente. Este proceso es gratuito para reclamaciones de garantía válidas.

Alifero es responsable de cualquier defecto de fabricación que se manifieste dentro de los dos años posteriores a la entrega.

Derecho de desistimiento (Devoluciones)

En Alifero, ofrecemos un período de devolución de 14 días para la mayoría de los productos comprados en www.alifero.es. Si no está completamente satisfecho, puede devolver el producto en su condición original y embalaje.

Directrices de devolución:

• El producto debe ser devuelto en perfecto estado, incluyendo todos los accesorios, cables y embalaje original.
• Las devoluciones hechas sin el embalaje original o con accesorios faltantes pueden resultar en un reembolso parcial o deducción.
• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

Una vez que recibamos el artículo y verifiquemos su estado, procesaremos su reembolso, incluidos los costos de envío iniciales (si aplica), dentro de los términos establecidos en el RDL 1/2007. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago, excepto en pagos en efectivo, que se reembolsarán mediante transferencia bancaria.

Exclusiones del derecho de desistimiento:

• Productos dañados: Cualquier producto que muestre signos de desgaste, daño o uso indebido por no seguir las instrucciones.
• Instalación incorrecta: Daños causados por ensamblaje, instalación o uso incorrecto de componentes no aprobados.
• Productos personalizados: Los artículos personalizados o modificados no son retornables.
• Embalaje inadecuado: Las devoluciones que no estén correctamente embaladas para el transporte pueden ser rechazadas si llegan en malas condiciones.

Para iniciar una devolución, descargue y complete nuestro FORMULARIO DE DESISTIMIENTO y envíelo a [email protected].